Специалист службы поддержки пользователей (частичная занятость)

компания "ostrovok.ru" emerging travel group (etg) — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские ostrovok.ru и b2b.ostrovok и международные zenhotels и ratehawk. 11 лет назад мы ворвались в тревел-индустрию и с тех пор активно движемся к мировому лидерству — наши представительства есть в 24 странах мира, а забронировать тревел-услуги на сайтах etg можно в 220 странах. мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки. мы ищем специалиста службы поддержки со знанием английского языка. обязанности: прием звонков и первичная консультация клиентов б2с и b2b партнеров по бронированиям до его совершения; передача комментариев и пожеланий клиентов в объекты размещения; уточнение интересующей клиента информации с объектами размещения; распределение заявок внутри операционного департамента. требования: грамотная речь на русском языке; английский не ниже pre-intermediate; опыт в колл-центре приветствуется; умение работать в условиях высокой нагрузки и многозадачности; ответственность, внимательность; клиентоориентированность; высокий уровень эмпатии; стрессоустойчивость. условия: удаленная работа; график 2/2 (19.00 - 02.00 по мск); 16 000 руб. (net) + бонус kpi (до 4000 rub); испытательный срок 3 месяца. корпоративный английский, а также скидки на skyeng; корпоративные скидки на отели и другие услуги. молодая активная команда классных специалистов.