компания "верный бит" компания ищет начинающего специалиста по сетям, телефонии, видеонаблюдению на первую линию техподдержки, которому был бы интересен широкий круг задач, связанный с передачей данных. готовы брать человека без опыта, либо с минимальным опытом. обязанности: 1) техническая поддержка — прием по телефону, чату, почте заявок и решение простых заявок (более сложные передаются на 2-ю и 3-ю линию техподдержки) примеры: нет интернета на одном или нескольких компьютерах, необходима проверка доступности роутера, потом звонок провайдеру, пользователю и т. д. не работает видеокамера — удаленная проверка доступности видеокамеры по ip-адресу, перезагрузка программы для просмотра, при необходимости видеорегистратора и пр. не работает телефония — проверка оборудования, баланса и т.д. выезды назначаются выездному специалисту, но в сложных случаях, если выездной специалист не спрравляется - нужно быть готовым выехать самому. 2) после освоения технической поддержки постепенное освоение первичной настройки оборудования: настройка роутеров микротик: настройка правил для защиты от взлома, ежедневного резервирования конфигурации на почту, подключения к общей сети, настройка vpn-канала для подключения пользователя из дома, dhcp-сервиса на микротике, при необходимости резервного интернет канала, бесшовного wifi по системе capsman (всему обучим); настройка lte-тарелок микротик с симкартами на прием 4g/lte сигналов от операторов сотовой связи в районах где нет проводного интернета и дальнейшая поддержка решений (всему обучим); настройка мостов для передачи интернета; настройка/донастройка видеорегистраторов (80% оборудования марки dahua), просмотра видео на телефоне и др.устройствах, удаленного просмотра видео из других мест через интернет, настройка качества просмотра и записи, глубины архива,замена диска при необходимости и пр. настройка/донастройка атс (как на оборудовании клиента freepbx, mikopbx, так и облачных от манго / мтс / мегафон и пр. 20% помощь коллегам которые работают в других сферах и решают другие задач — настройка доступа к серверу, добавление новых пользователей, подключение принтеров и пр. (взаимопомощь и взаимовыручка). базовое техническое обучение мы даем по всем сферам — принтерам, железу, так как нужно иногда замещать коллег и понимать не только сетевое оборудование. требования: ответственность - умение качественно делать работу, доводить сложные вопросы до конца, тестировать и перепроверять работоспособность пока не будете на 120% уверены что проблем не возникнет, готовность решать экстренные вопросы в свободное от работы время (2-3 раза в неделю), так как есть компании, которые работают круглосуточно. надежность в личном плане, готовность помочь в трудную минуту компании и коллегам. трудолюбие, работоспособность, лидерство в труде — ищем человека который не любит сидеть без дела, активного, энергичного, которому не нужно напоминать о задачах на неделю, который сам задачи выполняет; хорошая организованность, умение работать в многозадачном режиме, расставлять приоритеты, переключаться (не «зависать» на одной задаче) и пр. стремление не только делать, но и хорошо описывать свою работу, фиксировать все адреса, логины, пароли, фотографировать оборудование, чтобы любой человек когда в отпуске мог понять и быстро разобраться в том, что сделано лояльность к пользователям, или желание развить сервисные навыки; график работы: базовый пн-пт (сб и вс выходной), далее по согласованию желательно сдвинуть график чтобы суббота была рабочей, а один из рабочих дней выходным. в сб планируются проекты связанные с переделками сетей у клиентов. условия: можем предложить разнообразную и разноплановую работу, очень много разного оборудования, технологий, нетиповых задач; заработную плату на период испытательного срока и обучения 25000 - 27000 (3 месяца), далее от 30 000руб. стартовая зарплата зависит от уровня и навыков кандидата, важно понимать что "на старте" уровень и объем решаемых задач в неделю будет раза в 2 меньше необходимого, компания будет "вкладываться" в человека временем, знаниями и пр. работу в интересном «продвинутом» техническом коллективе; -любое обучение по настройке роутеров микротик (есть специалист третьего уровня в компании, общее количество роутеров по всем клиента более 100 единиц); в помощь сотрудника по оформлению договоров с провайдерами, добавлению новых телефонных номеров, переоформлению и пр. (снимаем со спецов бумажные вопросы по максимуму) продвижение на вторую линию по сетям/телефонии либо комплексное развитие до системного администратора высокого уровня.
Адрес
Краснодар