Консультант отдела технической поддержки и сопровождения

компания "парус-волгоград" "корпорация парус" - один из крупнейших в россии разработчиков автоматизированных информационно-аналитических систем для сектора государственного и муниципального управления, а также для бизнеса. программные продукты парус позволяют вести бухгалтерский и управленческий учет, а также автоматизировать деятельность предприятий в узкопрофильных направлениях. в волгограде и волгоградской области мы работаем более 20 лет и обслуживаем более 1000 клиентов, среди которых - крупнейшие государственные структуры. чтобы обеспечивать качественный сервис, нам необходимы талантливые специалисты в области технической поддержки и сопровождения клиентов. своим сотрудникам мы предоставляем официальное трудоустройство, возможности профессионального развития, регулярное обучение нашим программным продуктам и специфике деятельности наших клиентов. обязанности: оказание удаленной технической помощи и поддержки действующим клиентам компании: работа с обращениями клиентов, решение проблем, консультации (обучение программным продуктам предоставляется); обучение пользователей; установка, настройка, оптимизация программных продуктов под потребности клиента. требования: рассмотрим: выпускников в сфере информационных технологий без опыта работы; специалистов с опытом работы в сфере информационных технологий (техподдержка, системное администрирование) выпускников в сфере бухгалтерского учета без опыта работы, но владеющими пк на уровне продвинутого пользователя; специалистов с опытом работы в сфере бухгалтерского учета с навыками продвинутого пользователя пк. приветствуется опыт работы, связанный с технической поддержкой клиентов, например, удаленное консультирование и помощь клиентам (1 линия техподдержки), обнаружение сбоев в работе системы, устранение неполадок в работе по, установка, настройка по и оборудования; аналитические способности; самостоятельность, способность быстро учиться; желание и умение работать с клиентами: выслушать, разобраться в проблеме, объяснить решение или алгоритм действий и т.д.; мы предлагаем: фиксированный оклад и премии по результатам работы; возможности профессионального и карьерного роста; официальное трудоустройство, официальный доход, гарантии по тк с первого дня работы; график 5/2, с 8.30 до 17.30.