Специалист технической поддержки пользователей( Encore )

компания "encore" ключевые задачи: прием и фиксация в системе helpdesk заявок от пользователей, уточнение дополнительной информации, контроль выполнения заявок; оперативное определение локализации ошибок в работе программного обеспечения и оборудования и их устранение; установка и настройка новых рабочих мест; установка и настройка по и оборудования; поддержка, обучение и консультирование сотрудников в работе с программным обеспечением и оборудованием; соблюдение service level agreement. пожелания к кандидатам: среднее профессиональное или высшее образование; опыта мелкого ремонта оборудования на уровне комплектующих; знание и понимание операционных систем ms windows 8/10, office 2013, 2016, стандартных программ; понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети; положительный опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли. условия: достойная полностью официальная заработная плата (обсуждается при собеседовании, рассматриваются ожидания кандидатов); официальное трудоустройство согласно тк рф, соц. пакет, включая дмс по окончании 1 года работы; график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (офис); работа в крупной стабильной компании, развивающейся высокими темпами; работа в сплоченной команде профессионалов; место работы: ул. нижняя красносельская, 40/12 к20 (5 мин. пешком от станций м. красносельская, м. бауманская).