Специалист технической поддержки( Evercode Lab )

компания "evercode lab" привет! наша крутая команда из подразделения evercode lab развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах, а все остальные нам завидуют. мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях. сейчас в наш отдел support (сегмент b2b) требуется ответственный, клиентоориентированный сотрудник, владеющий навыками эффективной коммуникации в текстовом виде и знанием английского языка уровня с1-c2. что мы предлагаем? конкурентная заработная плата; официальное трудоустройство: ип, самозанятость; график работы 10:00-22:00; удаленный или офисный формат работы; по-настоящему крутая команда с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов; мы приветствуем горизонтальный и вертикальный рост внутри всего нашего холдинга; прозрачный процесс пересмотра заработной платы; много свободы и ответственности в решении задач; шикарный офис с панорамными окнами и террасой в 7 минутах пешей доступности от метро выборгская; компенсация лечения ( доказательная медицина); в офисе пуфики, фрукты/овощи, снеки, орешки, йогурты… у нас есть всё для работы в удовольствие; регулярные и разнообразные активности - сапы, веревочные парки, керлинг, футбол и т.п. требования: знание английского языка с1-с2; опыт работы в службе поддержки или менеджменте клиентов от полугода; внимательность, ответственность, инициативность, клиентоориентированность; готовность к постоянному совершенствованию навыков; будет плюсом: опыт работы с системами zendesk, helpscout, freshdesk, graylog, jira; опыт работы в it. обязанности: обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы; сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании; выполнение показателей системы оценки качества; написание статей, инструкций для внутренней базы саппорта и для пользователей сервиса; общение со смежными командами и партнёрами.откликайтесь, если хотите вместе с нами быть сопричастным к становлению продукта №1 в сфере финтеха!