компания "ликс" группа компаний в бьюти сфере ликс, в связи с масштабными планами по захвату рынка, ищет в команду руководителя колл-центра. с 2011 года мы постоянно развиваемся и не собираемся останавливаться на достигнутом. ликс сегодня: сеть клиник косметологии 6 филиалов в санкт-петербурге и москве сеть студий маникюра 7 филиалов в санкт-петербурге и москве более 11 лет на рынке более 200 сотрудников более 115 289 довольных клиентов чем вам предстоит заниматься? достигать плановых ежемесячных показателей эффективной работы продающего колл-центра мотивировать и обучать команду, согласовывать кандидатов на финальном этапе подбора разрабатывать, внедрять и оптимизировать бизнес-процессы. при необходимости подготавливать регламенты для эффективной работы взаимодействовать с подразделениями компании составлять ежемесячный график работы и производить расчет заработной платы для сотрудников колл-центра контролировать и улучшать показатели конверсии, анализировать полученные результаты. разрабатывать стратегию улучшения качества обслуживания клиентов вести ежедневную, еженедельную и ежемесячную аналитику данных в crm системе (amo crm) подготавливать управленческий и статистический отчёты. кого мы видим на этой позиции? вы эксперт в области управления продающим колл-центром с опытом работы от 1.5 лет вы обладаете аналитическим складом ума и хорошо разбираетесь в том, какие показатели влияют на эффективность и прибыль вы знаете, как научить менеджера продавать и можете выявить точки роста у сотрудника хорошо разбираетесь в воронках и этапах продаж вы имеете опыт работы в медицинских клиниках, салонах красоты (что несомненно будет вашим преимуществом) имеете полное представление о работе в crm системе amo crm вы имеете опыт написания и внедрения скриптов для высоких продаж и качественного сервиса вы знаете, что такое ответственность, многозадачность и всегда ищете не причины, а решения! что мы предлагаем? возможность поднять колл-центр на новый уровень и реализовать свои амбиции современное и адекватное руководство, которое умеет слышать прозрачную систему мотивации: оклад + kpi (окладная часть 60.000 рублей на руки) kpi обсуждается с успешным кандидатом индивидуально график работы с 5/2 с 09:00 до 18:00 в комфортном офисе в 5 минутах от м. московские ворота корпоративные скидки на услуги клиник и студий маникюра оформление по тк рф регулярные корпоративные мероприятия за счет компании - тренинги, семинары от самых лучших и востребованных специалистов ждем ваше резюме, в котором просим указать 3 причины почему мы должны взять в команду именно вас!
Адрес
Санкт-Петербург