компания "адванта-м" адванта-м – крупнейшая компания, которая работает по всей территории россии, с дилерскими центрами в казахстане, беларуси, киргизии. приглашает в свою успешную команду инженера по гарантии. обязанности: организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у компании оборудования; обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения обработки принятых рекламаций; организация участия специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям; ведение текущего документооборота по проведенным гарантийным ремонтам. организация составления заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; организация хранения контрольных экземпляров документов, касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также учет и хранение заведенных гарантийных дел, ведение электронной базы гарантийных ремонтов; ведение статистики и отчетности по гарантийным ремонтам; анализ факторов эксплуатации оборудования и условий гарантии производителя и на основании анализа принятие решения о возможности проведения гарантийного ремонта. участие в подготовке ответов на поступившие рекламации от покупателей по реализованному компанией оборудованию; разработка мер по предупреждению рекламаций и жалоб взаимодействие с поставщиком/изготовителем оборудования; организация контроля заполнение рекламационных актов и подготовка их к отправке на заводы-изготовители; соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами. требования: высшее техническое образование; навыки работы с клиентом/разрешения конфликтных ситуаций; знание процессов ремонта оборудования; умение работать с технической документацией (мануалы, электрические схемы); владение microsoft office. условия: мы успешны и финансово стабильны! предлагаем достойный уровень заработной платы; у нас молодая и дружная команда; открытые и прозрачные коммуникации с руководством; график работы: 9.00-17.00 (сб, вс – выходные); место работы - востряковский проезд, 10 к 1 (вблизи станции мцд "битца", авт.837 от станций метро: м.аннино, м. домодедовская/ м. теплый стан/ м. лесопарковая). ждём ваших откликов!
Адрес
Москва