Assistant Front Office Manager/Заместитель менеджера отдела приема и размещения

компания "marriott international" обязанности: планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения (front desk, at your service, guest relations, bellmen); осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения; осуществлять регистрацию и выписку гостей; проверять корректность информации о проживании гостя и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме; выдавать гостям при расчете закрывающие документы; обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма, по возможности удовлетворяя особые запросы, контролировать выполнение любых пожеланий, просьб и запросов гостей или их особых требований; контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству рф; помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр. принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой, удовлетворением и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства; использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты, а также присваивать номера для прибывающих гостей; обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе; обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов. требования: высшее образование опыт работы в отделе fo на позиции супервайзера, ночного менеджера - 1-3 года или заместителя руководителя не менее 6 мес. свободное владение английским и русским языками отличные знания прогаммы opera и micros лидерские качества, умение работать в команде дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость условия: оформление в соответствии с трудовым законодательством рф; график работы 5/2 (плавающий, сменный) оплата труда - оклад + премии питание; полис дмс; униформа; корпоративные программы и мероприятия; корпоративное обучение и возможности для профессионального и карьерного роста; специальные скидки на проживание в отелях сети; корпоративная сим-карта.