компания "фгбу цниисичлх" обязанности: организация эффективной работы сотрудников центра обработки звонков по приему и обработке входящих обращений. разработка и внедрение регламентов и скриптов, обучающих материалов по каждому направлению деятельности, курирование ведения интерактивной базы данных по скриптам. разработка мотивационных схем для сотрудников центра обработки звонков, контроль выполнения ими kpi. ежедневный контроль работы центра обработки звонков, прослушивание и анализ звонков с целью выявления недостатков в работе и улучшения показателей эффективности работы. построение контент-плана. формирование требований и задач по контенту. планирование и подготовка акций и специальных предложений для пациентов, планирование рекламной активности. повышение эффективности рассылок. создание и поддержание официального сайта в актуальном состоянии, разработка стратегии, технического задания на разработку макетов и функционала сайта. курирование за наличием и своевременным размещением на сайте внутренних нормативных актов и актуализация информации. выполнение заявок записи на прием и электронных обращений из форм обратной связи, размещенных на сайте. требования: высшее образование. опыт работы по специальности от 3-х лет. условия: пятидневная рабочая неделя. оформление по тк рф.
Адрес
Москва