Обязанности: Работа на 2-й линии поддержки: консультации пользователей по функционалу системы 1С в процессе опытно-промышленной и промышленной эксплуатации; отработка заявок пользователей на helpdesk, описание решения по заявкам, изменение статусов заявок до полного закрытия с соблюдением регламента тех. поддержки; постановка задач программистам по устранению ошибок в системе и ролях (написание технического задания) Уточнение требований Заказчика по заявкам на изменение функционала системы 1С: разработка и согласование описаний технических решений (ОПР), согласование с функциональным архитектором подсистемы исполнителя и заявителем от заказчика; подготовка изменений в проектной документации, руководствах пользователей и операционных инструкциях; тестирование разработок по ОПР, предрелизное комплексное тестирование; обучение пользователей. Требования: опыт работы с 1С ERP, ТОиР; участие в проектах внедрения или поддержки функционала при эксплуатации 1С:ERP в части оперативного учета, производственных процессов, ТОИР; умение формализовать и описать требования сотрудников заказчика к функционалу системы; опыт постановки задач программистам и приемке выполненных доработок; хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести переговоры посредством удаленных средств связи; навыки удаленной презентации функционала системы; ответственность за соблюдение требований SLA тех. поддержки, своевременная эскалация проблем на руководителя. Условия: работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе; соблюдение ТК РФ в полном объеме; конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом); квартальное премирование по результатам работы; возможен смешанный формат работы (удаленно + офис); предоставляется корпоративный ноутбук; ДМС после испытательного срока; доступ к корпоративной электронной библиотеке.
Адрес
Москва