Специалист контакт-центра (входящие звонки, обращения по ДМС)

Обязанности: прием входящих телефонных звонков клиентов, застрахованных по ДМС; консультационная и информационная поддержка клиентов; консультирование по программе ДМС (какие услуги, клиники входят в программу); оформление в базе данных заявки на вызов скорой помощи, врача на дом, запись к специалистам в лечебные учреждения по программе страхования и др.; составление и направление гарантийных писем в ЛПУ; регистрация обращения клиента в базе данных. Требования: образование от среднего специального; обязателен опыт работы с клиентами по телефону; уверенный пользователь ПК (MS Office); клиентоориентированность, коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, навык принятия решений. Условия: заработная плата 40 000 gross; график по согласованию с руководителем:в приоритете сменный график работы:2/2, часы работы: с 8.00 до 20.00 или с 9.00 до 21.00.1/3, с 8.00 до 8.00 или с 9.00 до 9.005/2, часы работы: с 08.00-16.30, 08.30-17.00, 09.00-17.30, 09.30-18.00 для студентов мед. ВУЗов, врачей - ординаторов гибкий график работы по согласованию с руководителем; официальное оформление; современный, комфортабельный офис вблизи ТРЦ "Аура, на территории БЦ "Североход"; обучение в процессе работы, дружный и профессиональный коллектив; возможность профессионального развития и карьерного роста в сфере добровольного медицинского страхования.