компания "омник" наш продукт omnicdek основан в 2020 году с целью вывести рынок постаматов на новый уровень и создать лидера международного масштаба. масштабируем бизнес наших клиентов, с помощью гибких и удобных решений для интернет-магазинов. требуется менеджер по сопровождению клиентов в связи с реорганизацией (открытием офиса в новом городе). за какой результат будете отвечать удовлетворенность портфельных клиентов-франчайзи предстоящие задачи выстраивание партнерских взаимоотношений с франчайзи и повышение их лояльности; полное сопровождение клиента с момента покупки до поддержания работоспособности устройства: согласование локации контроль и сопровождение доставки устройства на локацию согласование отгрузки постаматов контроль создания личного кабинета для клиента контроль работоспособности и корректной информации устройства в личном кабинете активация устройства (сопровождение открытия счета в банке + контроль активации ключей в vendotek + контроль привязки кассы) контроль соблюдения sli по пусконаладочным работам и сервису анализ эффективности постаматов, рекомендации по улучшению загрузки переезд постамата на новую локацию продажа б/у устройства через тендер кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами (постановка, сервис, техническая поддержка, it, производство, бухгалтерия и т.д) ведение документооборота, контроль дебиторской задолженности, контроль закрывающих документов качественное и оперативное решение вопросов клиентов проведение обучения для клиентов доп. продажи для клиентов. что мы предлагаем официальное трудоустройство по тк возможность вырасти в старшего менеджера или заместителя руководителя отдела поддержки требования к кандидату опыт сопровождения клиентов от 1 года навык коммуникации и презентации, деловой переписки
Адрес
Ступино