Оператор-телемаркетолог колл-центра/Специалист отдела по работе с клиентами

компания "пломба" ищем оператора телемаркетолога с опытом работы в колл-центре стоматологической клиники или центре дентальной имплантации и ортопедии. в современном центр дентальной имплантации и ортопедии сети стоматологических клиник "пломба" новосибирск на выгодных условиях открыта вакансия «оператора телемаркетолога колл-центра». сотрудник требуется в штат на удалённую работу. обязательным требованием для данной вакансии является наличие собственного стационарного компьютера с выходом в интернет и гарнитуры (наушники с микрофоном). клиникам стоматологической сети пломба в новосибирске более 15 лет. сегодня – это три современные стоматологии с большим потоком пациентов (более 34 000 по сети) в центральном районе (метро пл. ленина), калининском районе (дк им. горького) и ленинском районе(м. студенческая). внутри клиник комфортная и доброжелательная атмосфера. в 2017 году вошли в топ 3 по популярности среди всех стоматологий новосибирска, по версии 2гис. в 2021 году топ 10 лучших стоматологий по версии народного рейтинга сайта нгс. за последние три года поток обращений в клиники вырос, к нам обратилось свыше 7 600 новых первичных пациентов, благодаря чему мы выросли на 30%. именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремлённых, амбициозных, дисциплинированных, имеющих опыт в телефонных продажах людей, как и мы, на позицию «оператор-телемаркетолог колл-центра». вам придётся пропускать через себя большой объем информации, изучать профессиональную литературу, общаться с огромным количеством людей и продавать, продавать и ещё раз продавать как клинику, так и докторов. если вы к такому не готовы, то не тратьте ни наше, ни своё время и не читайте вакансию дальше. каким мы видим этого человека со средним профессиональным или высшим образованием и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, crm системой и ip телефонией; грамотная слаженная речь, умение добавлять положительные эмоции в голос (улыбку), умение объяснить сложные медицинские термины простым обывательским языком, открытость в общении и умеренный голос (не тихий и не громкий); знание этапов телефонных продаж, умение продавать встречи по телефону, умение аргументировать и говорить на языке «выгод» для пациентов, владение техниками и психологией убеждения; целеустремлённость – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата; желание развиваться и обучаться - сотрудник, который регулярно изучает новую литературу по продажам, проходит тренинги и профессионально развивается параллельно с работой; эмпатия – сотрудник, который умеет слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию клиента; умение и желание отрабатывать возражения клиентов в большом количестве; умение работать в команде и помогать её членам; азарт и амбициозность к деньгам. на каких условиях мы будем взаимодействовать предоставляем социальный пакет; трудоустройство согласно тк рф; среднемесячный доход оператора - телемаркетолога от 40 000 до 70 000 руб.; зарплата два раза в месяц (всегда вовремя); сменный график 2/2, с 09-00 до 21-00; постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества); возможность вырасти до руководителя; работа на входящем потоке первичных обращений; лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой. чего мы будем ожидать от сотрудника выполнять плановые показатели по конверсии и количеству первичных пациентов; принимать входящие звонки от первичных пациентов и совершать исходящие; перезванивать по заявкам первичных пациентов, оставленных на сайте; полноценно, доброжелательно консультировать пациентов по телефону по услугам клиники; вносить всех пациентов и необходимую дополнительную информацию в crm систему; равномерно загружать докторов первичными консультациями. если вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять предлагаемую позицию». так мы поймём, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать. вакансия открыта до 18 сентября. ждём вас на собеседовании.