компания "самокат (ооо умное пространство)" самокат — сервис #1 в россии по числу заказов в сфере быстрой доставки. наша миссия — дарить людям время, которое они могут потратить на свои увлечения и близких. мы создаем новый слой городской инфраструктуры с доставкой продуктов и товаров для дома за 15 минут. за работу самоката, как технологического продукт, отвечает команда samokat.tech. это 500+ инженеров, продактов, дизайнеров и аналитиков, которые берут всю длинную цепочку работы самоката, как ритейлера, и покрывают её кодом. это больше 30 продуктов, автоматизирующих каждый блок бизнес-процессов и создающих в результате сложную экосистему решений.для того, чтобы все эти продукты слаженно работали и решали задачи бизнеса, мы ищем в нашу команду инженера сопровождения продукта / аналитика bi. чем предстоит заниматься: глубокое погружение в продукт приложения самокат. работа в команде с владельцами продукта, разработчиками, qa. решение инцидентов, поиск багов и написание технического задания команде разработки по их исправлению. аналитика и передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду. участие в релизах новых версий продукта. ведение паспорта продукта, актуализация информации по новым версиям и обновлениям продукта. передача знаний о своем продукте сотрудникам 1 и 2 линии поддержки. написание инструкций для сотрудников 1 и 2 линии поддержки. организация обучения своему продукту 1 и 2 линии поддержки. что для этого нужно: опыт работы в поддержке приложений от 3-5 лет. умение работать в kibana/elastic. знание sql на уровне аналитика. умение работать с данными, анализировать данные. опыт работы в bi-системах. опыт работы в greenplum. опыт работы в clickhouse. умение вести документацию и писать инструкции. коммуникабельность и стрессоустойчивость. грамотная устная и письменная речь. мы заботимся о своих сотрудниках, поэтому создаем комфортные условия для реализации профессиональных амбиций: официальное трудоустройство, белая зарплата. удобный формат работы (в офисе или удаленно). дмс со стоматологией после испытательного срока. командообразующие мероприятия – дни рождения команд, митапы, презентации, неформальные встречи. если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – welcome!
Адрес
Нижний Новгород