компания "pulman" пожалуйста, читайте внимательно, какие у нас требования и что мы предлагаем. не тратьте впустую своё и наше время! компания pulman — это молодая, динамично развивающаяся компания с 2019 года компания закрепила свои позиции на рынке микрокредитования и с каждым годом стремится сделать свой продукт еще более доступным и удобным. мы быстро растем и сейчас в нашу команду требуется профессионал в области построения и управления продающим call-центром. обязанности: развитие и курирование действующего call-центра; подготовка и внедрение должностных инструкций; написание новых/внесение изменений в существующие скрипты, внедрение и тестирование; работа с операторами (найм, обучение, онбординг, контроль трудовой дисциплины, контроль качества обслуживания); внедрение/изменение системы kpi; обеспечение выполнения плана вверенным отделом; мониторинг успеваемости каждого сотрудника call-центра, инициирование внедрения процессов. позволяющих улучшить работу отдела; автоматизация бизнес-процессов в call-центре; разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами; подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов; работа с подрядчиками (разработчики, рекламщики, sms-платформы); своевременное устранение технических неполадок в работе call-центра своими силами, либо силами подрядчиков. требования: обязательное знание 2-ух языков(узбекский и русский) в совершенстве;(обращаем особое внимание на этот пункт,это обязательное условие); обязателен опыт работы от 1 года и более; понимание процессов, софта и принципов работы call-центра в целом(обращаем особое внимание на этот пункт,это обязательное условие); готовность работать на результат; готовность действительно работать, улучшать, находить решения, а не просто сидеть начальником; условия: под руководством находится 2 отдела: отдел call-центр и отдел службы контроля качества; своевременная заработная плата; официальное оформление; стажировка от 3-ёх до 7-ми дней (стажировка не оплачивается); график работы 6/1 (2 субботы в месяц рабочие,2 субботы отдыхаете); офис в центре города; частые team building-и; адекватное, справедливое руководство; хороший, дружелюбный, молодой коллектив; карьерный рост. если вы тот самый, кто нам нужен откликайтесь, будем рады познакомиться и пригласить вас стать частью нашей команды.
Адрес
Узбекистан Ташкент