компания "форсаж" группа компаний novobort - это несколько направлений бизнеса, представительств по всей россии и более 50 сотрудников. мы помогаем: нашим партнерам расти и развиваться за счет подключения к сервисам все большего количества сотрудников; людям по всей стране найти основной или дополнительный заработок обязанности: организация и контроль работы удаленных сотрудников, операторов call-центра. оптимизация действующих скриптов сотрудников. обучение и профессиональное развитие команды. оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра; контроль выполнения ключевых показателей. ведение регулярной отчетности и статистики работы подразделения. работа с подрядчиками по внедрению автоматизации бизнес-процессов и их усовершенствование (crm-система, ip-телефония). регистрация курьеров в диспетчерских, сопровождение, обучение их на протяжении всего времени работы в приложении, обучение стандартам обслуживания клиентов. требования: опыт работы руководителем/ведущим специалистом сall-центра от года; высокая степень самоорганизации, профессионализм, результативность; развитые лидерские качества, умение мотивировать команду; знание методики обучения и развития персонала; отличное знание пк и умение быстро работать, способность усваивать большой объем информации; условия: официальное трудоустройство; конкурентная заработная плата, выплачиваемая еженедельно; офис рядом со ст. метро гагаринская; четкая должностная инструкция, комфортная система адаптации и наставничества; ежемесячное возмещение затрат на любые занятия спортом, кроме поедания хот-догов на время; выездные корпоративы, тренинги, мероприятия для всей команды.# работа # колл-центр # руководитель call-центра # звонки # телефонные звонки # официальное трудоустройство # официальная работа # полный день # полная занятость # call-центр # сопровождение # менеджер по работе с клиентами # специалист call-центра
Адрес
Новосибирск