Специалист по работе с корпоративными клиентами / Оператор-консультант

компания "home assist" ооо «хоум ассист» – российская сервисная компания, специализирующаяся на техническом и бытовом обслуживании для клиентов страховых компаний, банков, телекомов и других партнеров на территории россии. чем тебе предстоит заниматься: прием и распределение вызовов, поступающих в компанию; взаимодействие с корпоративными клиентами – прием входящих обращений на получение услуг по ранее приобретенным сервисным программам; ведение истории каждого случая в crm; исходящий обзвон клиентов по оценке качества оказываемых услуг; актуализация баз данных клиентов. pre-sale предложения. в легкой, ненавязчивой форме рассказать клиенту о наших акциях, подтолкнуть к покупке. ведение отчетности по заявкам помощь в контроле качества обслуживания клиентов (прослушивание, мониторинг звонков/чатов) помощь в решении проблемных/конфликтных ситуаций с клиентами иные задачи, возникающие в процессе работы требования: опыт работы в ассистанс "помощь по дому", в страховых компаниях, с банковскими продуктами, клининговых компаниях будет преимуществом. умение проявлять эмпатию в общении с клиентами по телефону; уверенное пользование пк, знание офисных программ; наличие опыта работы в любой crm желательно; грамотная устная и письменная речь; готовность работать с большим объемом информации, системность, исполнительность; опыт работы в сфере обслуживания клиентов / оператором call-центра будет преимуществом.что тебе может дать хоум ассист: обучение и адаптацию; карьерный рост. можно за год вырасти до руководителя отдела. социальные гарантии в виде официального оформления и стабильных выплат; возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; график работы: 2/2 или 5/2. на время обучения 5\2 - 1 месяц. работа в светлом, чистом и уютном офисе в пешей доступности от станций м. дмитровская и м. савеловская.наш сервис развивается с каждым днем, поэтому в нашу дружную команду мы ищем человека, который готов расти и меняться вместе с нами. если тебе интересно достойно зарабатывать и учиться новому - оставляй свой отклик и мы с радостью ответим на все вопросы!