Специалист технической поддержки (3-я линия)( HFLabs )

компания "hflabs" мы ищем it-специалиста в команду поддержки пользователей продукта «единый клиент». «единый клиент» — это промышленное по, которое приводит клиентские данные больших компаний в порядок. основные клиенты: банки, страховые и телекомы. мы быстро растем, поэтому ищем в команду человека, который будет помогать с поддержкой и тестированием. «единый клиент» обычно становится одной из центральных it-систем, поэтому нужно не бояться много общаться с разными людьми, выявлять проблемы и быстро разбираться в новом и непонятном. что нужно уметь на входе: иметь базовые представления об sql и базах данных. читать java-код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику. диагностировать проблему по логам, данным в бд и другим косвенным признакам. общаться с linux. также крайне важно: любить задавать вопросы, слушать и понимать коллег и заказчиков. выполнять обещания в срок, контролировать свою работу и нести ответственность. иметь опыт в поддержке пользователей (1 и 2 линии вполне подойдут, если ты готов учиться и расти); плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации. конкретные примеры задач, которые нужно будет решать: воспроизвести и локализовать медленную работу приложения по информации, полученной от заказчика. по присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать. понять, почему задача работала пять часов вместо двух. разобраться, почему две ноды «единого клиента» перестали общаться друг с другом что мы предлагаем: хорошую заработную плату и пересмотр минимум раз в год. интересные задачи и сильную команду, рядом с которыми быстро растешь. горизонтальный рост: у тебя не будет десятка начальников и подчиненных. гибкое начало и окончание рабочего дня, возможность удаленной работы. мощную технику, 2 монитора и нормальное рабочее место. тихий и просторный офис в 2 минутах пешком от м. парк культуры (у нас кабинеты и уют, а не опенспейс и смузи). любые курсы и конференции по специальности. много внутреннего обучения. рост и развитие в том направлении it, которое ты сам выберешь.