компания "арсфин" bankiros – it-платформа по персональному подбору и оформлению финансовых продуктов онлайн. также bankiros - это мощнейший инструмент для банков по лидогенерации, позволяющий «перетянуть одеяло на себя» и выделить свои преимущества в сравнении с конкурентами. сейчас у нас: более 10 млн уникальных пользователей в месяц; 3 300 + предложений по кредитам, займам и вкладам; 330 + банков со всех регионов страны; онлайн-заявка, которая позволяет оформить кредит или кредитную карту, не выходя из дома через веб или мобильное приложения; универсальный it-коннектор с подключением более чем к 100 партнерам проект и команда постоянно развивается и расширяется, сейчас мы в поиске специалиста клиентской поддержки. задачи, которые необходимо решать: консультативная поддержка клиентов; работа с клиентскими пожеланиями и жалобами, их структурирование, сегментация и передача в соответствующие отделы; обработка входящих звонков и сообщений (мессенджеры, социальные сети, электронная почта); обработка запросов и формирование ответов по вопросам пользователей; помощь клиентам для оформления заявок на финансовые продукты через нашу платформу; интервьюирование пользователей (обзвон) с целью проведения анкетирования и исследований для развития продуктов. фиксирование и обработка полученных данных; ведение и предоставление отчетности о проделанной работе (кол-во лидов, отзывов, средняя оценка службы клиентской поддержки от пользователей). что мы от вас ожидаем: хорошая дикция; грамотная речь; хорошие коммуникативные навыки; стрессоустойчивость; опытный пользователь пк и стандартных офисных программ; желателен опыт работа с crm системами, админ панелями. мы готовы предложить: работу в интересном и масштабном проекте; официальное оформление с первого дня работы; удаленный формат работы; команда, которая готова делиться опытом и развиваться вместе; возможности для профессионального и карьерного роста.
Адрес
Москва