Руководитель группы координаторов студенческих групп

компания "skillfactory" skillfactory — одна из самых быстрорастущих российских edtech-компаний, участник рейтинга рбк, резидент сколково. это группа из 3-х компаний, куда входят: одноименная школа data science, программирования и аналитики данных skillfactory; школа дизайна contented; sf высшее образование — онлайн-магистратуры и программы дпо. сейчас мы ищем в команду руководителя группы координаторов, который реализует системную эффективную работу координаторов со студентами на разных программах. того, кто готов спроектировать схему развития команды и взаимодействия сотрудников. обязанности: обеспечивать высокий уровень образовательного опыта студентов структурировать и улучшать формат взаимодействия студентов и команды координаторов анализировать обратную связь студентов для оптимизации процессов взаимодействия отслеживать удовлетворенность студентов на метриках, улучшать систему аналитики конструировать решения, работающие на масштабе без потери качества, работать с гипотезами планировать цели отдела и сотрудников на неделю/месяц/квартал взаимодействовать с другими отделами по вопросам студентов и процессов работать с обратной связью сотрудников, повышать эффективность работы проводить отбор, наем и онбординг команды координаторов решать текущие операционные задачи, в тч.контролировать запуски потоков и курсов какие скиллы необходимы в работе: опыт работы в онлайн-проектах опыт управления распределённой командой от 10 человек опыт планирования и аналитики умение выстраивать процессы в условиях неполной определённости, структурность умение развивать команду через коммуникацию высокий уровень эмпатии опыт эффективного решения конфликтов умение принимать самостоятельно решения и ответственность за них понимание индустрии edtech будет хорошим плюсом! работа с excel, amo crm, дэшбордами, zoom​​​​ условия: официальное трудоустройство по трудовому кодексу рф; профессиональная команда. каждый из нас готов делиться знаниями и умениями. фокусируемся на целях и ценностях, работаем на результат; скорость, систематизация и ответственность. мы готовы работать в сжатые сроки и давать классный результат. мы признаём ошибки, исправляем их и учимся не повторять; широкие возможности реализации и развития, свободу в принятии управленческих решений; бесплатное обучение на всех программах skillfactory; график 5/2, 10-19.