Специалист службы технической поддержки( Открытая школа )

компания "открытая школа" привет! мы ищем специалиста службы технической поддержки в команду открытой школы https://2035school.ru интерактивная онлайн-платформа «открытая школа» — цифровая образовательная среда, объединяющая администрацию школы, учителей и учеников с целью создания увлекательного и интересного учебного процесса, повышения мотивации обучающихся, сокращения времени подготовки педагогов к урокам и повышения результативности занятий. на платформе размещены цифровые образовательные материалы (видео, анимация, интерактивные упражнения и тренажеры, симуляторы) для изучения различных тем предметов школьной программы. нам нужен человек: с опытом работы не менее 2-х лет; умеющий работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации; с высокой степенью компьютерной грамотности; оперативный при выполнении задач; с грамотной устной и письменной речью; с умением правильно формулировать свои мысли; ответственный, пунктуальный, внимательный. что предстоит: удаленная техническая поддержка пользователей; прием и регистрация заявок на freshdesk о неисправностях в системе, обработка информации, прием звонков; перенаправление заявок в соответствующие отделы; взаимодействие с программистами, контент-менеджерами; регистрация школ в системе; консультирование пользователей платформы; администрирование платформы; помощь в решении проблем пользователей при работе с платформой. администрирование google, slack, trello, яндекс диск (назначение ролей, добавление пользователей, удаление пользователей); работа с базой данных для выгрузки пользователей, создание списков для рассылок, создание рассылок (оформление писем); создание сертификатов; администрирование lms moodle - добавление пользователей для курсов; перенаправление счетов для оплаты телефонии, подписок google. условия: оформляем по тк рф; офис в центре г. москва (2 минуты от м. октябрьская) или удалённо.