компания "мфц уп ассистент" это вакансия для тех, кто любит людей и любит путешествия. мы любим своих клиентов, и заботимся о них в поездках. для этого наша компания "ассистент" ищет «менеджера по организации поездок» на удалённую работу. какие обязанности вам предстоит выполнять: - отвечая на «тёплый» запрос от нашего клиента выяснить ожидания клиента - предложить варианты поездок с предоставлением всей важной информации - бронирование авиабилетов и связанных доп. услуг - показывая заботу стимулировать клиентов на покупку связанных доп. услуг (трансфер, отель, аренда авто, фаст-трек, ….) - формировать образ эксперта в общении с клиентом - поиск партнёров для организации связанных с поездкой доп.услуг - наполнять базу данных клиентов уточнениями (бонусные программы, новые документы, …) и предпочтениями клиентов - контролировать оплаты от клиентов, возвраты от поставщиков какие решения вам предстоит принимать самостоятельно: - самостоятельный поиск вариантов для поездок наших клиентов - самостоятельное бронирование авиабилетов, и связанных доп. услуг - распределение рабочего времени в течение дня - расстановка приоритетов по выполнению плана и текущих задач какого рода проблемные ситуации вам предстоит решать самостоятельно: - изменение тарифа или условий оплаты со стороны поставщика по согласованному заказу - опоздание клиента на рейс, отказ в посадке на борт, или отказ в предоставлении услуги (в том числе и в нерабочее время) каким профессиональным опытом и навыками вам необходимо обладать: - личный опыт самостоятельных путешествий - опыт успешного решения нестандартных ситуаций и проблем, связанных с бронированием или проживанием в отелях - навык работы с crm, и планировщиками - разговорный английский язык какие личные качества у вас должны быть: - любовь к людям, и проявление заботы через оказание услуг - сотрудничающий характер - стремление решать проблемы - оптимизм в общении, и решении проблем - умение конструктивно контактировать с людьми онлайн - умение слышать клиента, и понимать его ожидания и потребности - желание и способность к обучению, повышению собственной компетенции - умение чётко выполнять задачи, поставленные руководителем - умение организовать своё пространство и время для эффективной работы удалённо прочее: командировки не планируются. работа удалённая, по графику 12-21чч мск, выходные сб-вс. предусмотрен отпуск 2 раза в год по 14 дней. испытательный срок – 2 месяца заработная плата успешного сотрудника от 40.000 рублей какую информацию мы просим вас предоставить для рассмотрения вашей кандидатуры: - ссылки на соц. сети - полное резюме - укажите crm, в которых вы работали ранее - укажите источник, откуда вы узнали об этой вакансии
Адрес
Пермь