Младший инженер технической поддержки по кибербезопасности

компания "edgeцентр" edgeцентр — провайдер облачных и edge-решений для бизнеса, один из лидеров на рынке информационных технологий в россии и снг. компания предоставляет передовые it-решения в сфере вычислений, доставки, хранения и защиты контента. мы разработали собственную глобальную инфраструктуру, связность и производительность которой непрерывно улучшаем. наши продуктивные решения помогают любым компаниям становиться лучшими на своих рынках, уверенно удерживать высокие позиции и повышать свою прибыль. обязанности: прием обращений клиентов и ведение тт (trouble ticket) в системе omnidesk/telegram/mattermost по проблемам клиентов, обеспечение технической поддержки клиентов; самостоятельное заведение сервисов в систему, их настройка согласно полученным требованиям, сбор необходимой информации для заведения тикетов в отдел аналитики и разработки; первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем по услугам направления; взаимодействие с группой ведущих инженеров, аналитиками и разработчиками; мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети; оповещение и сопровождение плановых работ на инфраструктуре; составление отчетов и анализ статистики событий. требования: среднее профессиональное или высшее образование; знание технологий: модель osi, понимание работы стека tcp/ip, протоколов ssl (ssl handshake, tcp handshake), http/https и принципов их защиты (обязательно); уверенное знание сетевых технологий и протоколов, принципов организации сетей различного уровня; опыт работы с программами tcpdump, wireshark (обязательно); уверенный пользователь linux; базовые знания sql и умение работать с командной строкой; базовые знания типовых сетевых атак, понимание принципов построения защиты; интерес к направлению сетевой иб; владение английским языком на уровне чтения технической литературы. будет плюсом: опыт работы с системами анализа трафика и защиты от ddos – атак; знание линейки продуктов защиты от ddos - атак (arbor, митигатор); умение работать с системами: grafana, zabbix, пакетными анализаторами. что мы предлагаем: официальное трудоустройство; перспективы быстрого профессионального и карьерного развития; удаленный формат работы; дополнительное обучение за счёт компании; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в период обучения, далее 2/2 (есть ночные смены - так как помощь нашим клиентам нужна по всему миру 24/7); увлечённая команда, адекватное руководство и грамотные наставники; для сотрудников офиса: отдельный спейс для поддержки + зона отдыха с вкусным кофе и снеками; подарки на день рождения, фирменный мерч и тематические ивенты. присоединяйтесь — у нас интересно и технологично!