Администратор рецепции в фитнес-клуб

компания "путь к фитнесу" в новый фитнес-клуб на стадионе втб-арена динамо требуется администратор сервиса. обязанности: - контроль регистрации членов и гостей клуба в корпоративной crm; - регистрация брони участия клиентов в тренировках; - запись клиентов на персональные тренировки; - координация работы и связь с членами клуба (далее чк) при обнаружении забытых вещей; - предоставление "комплиментов" членам клуба; - встреча и беседа с гостями клуба; - мониторинг удовлетворенности и потребности чк, включая отчеты crm; - проведение анкетирования чк; - осуществление звонков поздравления с днем рождения, информирования о мероприятиях и др.; - координация вопросов сотрудников между отделами; - контроль выполнения клиентами и посетителями правил работы клуба, фиксация нарушений; - мотивация и привлечение чк к мероприятиям и услугам клуба; - работа с возражениями / предупреждение возникновения конфликтных ситуаций с чк. администратор сервиса должен знать: - особенности и специфику рынка фитнеса; - правила и принципы продаж; - ассортимент предлагаемых услуг, их стоимость и порядок предоставления скидок; - психологию, этику делового общения; - правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; - crm; 1с, ms office на уровне продвинутого пользователя; - грамотная устная и письменная речь условия: график сменный- 2 дня по 8 часов/ выходной (6.50-15.00 утренняя смена, 15.00-23.10 вечерняя смена, выходной); работа в компании с веселыми и спортивными коллегами; бесплатный фитнес и скидки на дополнительные услуги клуба.