Менеджер по развитию клиентов (Customer Success Manager) в Yandex Cloud

Yandex Cloud — это облачная платформа, которую используют тысячи компаний и предпринимателей — от частных технических специалистов до крупных международных корпораций. Наши сервисы позволяют быстро и просто получить доступ к современным технологиям обработки и хранения данных, таким как распознавание и синтез речи, виртуальные машины и управляемые базы данных. Мы ищем менеджера по работе с перспективными клиентами (Customer Success Manager). Вы будете играть важнейшую роль в клиентской организации: развивать отношения с заказчиками и консультировать их в выборе оптимального решения для бизнес-задач с помощью платформы Yandex Cloud или партнёрских сервисов. Помимо непосредственной работы с заказчиком, вам предстоит эффективно управлять доступными ресурсами в смежных группах (в службе поддержки, группе по работе с партнёрами) для удовлетворения потребностей заказчика. Сильный кандидат должен обладать как глубокими знаниями в области облачных вычислений и виртуализации, так и сильными коммуникативными навыками. Что нужно делать: выявлять, анализировать и приоритизировать потребности заказчиков; выбирать и обосновывать подходящие для клиентов сценарии использования платформы; координировать весь цикл взаимодействия с заказчиком и вовлечения специалистов смежных подразделений; выполнять KPI по уровню удовлетворённости заказчика; выполнять план по росту объёмов потребляемых клиентом ресурсов и разнообразию адаптированных сценариев использования платформы. Мы ждем, что вы: работали на аналогичной должности больше двух лет; понимаете принципы работы основных публичных облачных платформ (AWS, GCP, Microsoft Azure), знаете основные продукты и технологии, ключевые особенности сервисов и сценарии их использования; имеете хорошие аналитические способности; понимаете цикл продаж в сегменте B2B; обладаете навыками ведения переговоров на уровне топ-менеджмента. Условия: современный офис в центре Москвы, где комфортно работать и приятно находиться; обширный социальный пакет: компенсация оплаты питания, ДМС; молодая и активная профессиональная команда, у которой многому можно научиться; корпоративная культура открытости и взаимопомощи.