Менеджер отдела Технического сопровождения ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков. Основные задачи:- Контроль регламентированных процессов технической поддержки региональных сервисных центров и Клиентов;- Контроль своевременного выполнения работ по сервисным кейсам;- Назначение ответственных на выполнение работ;- Консультирование и тех. поддержка Заказчиков средствами телефонной связи и электронной почты;- Оказание содействия коллегам в предоставлении консультации пользователям и заказчикам;- Поиск решения и предоставление информации на предмет различных технических вопросов, возникающих у региональных сервисных центров и Заказчиков. Пожелания к кандидату:- Знание основных компьютерных комплектующих, их характеристик и принципов функционирования;- Владение программами MS Office (Word, Excel), Outlook, 1С;- Коммуникабельность, стремление оказать посильное содействие в решении сервисных кейсов Клиенту и коллегам в рамках рабочего процесса;- Владение навыками деловой речи и электронной переписки;- Желательно знание английского языка на уровне B2;- Желателен опыт работы в службе технической поддержки производителя ИТ-оборудования или системного интегратора;- Желателен опыт работы с ОС Linux (Debian, Astra, Alt, RHE) и серверным оборудованием и комплектующими. Условия:- Работа в стабильной ИТ-компании, лидере рынка в области отечественного ИТ-оборудования- Конкурентная зарплата, ДМС;- Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево;- График работы с 09:00-18:00/10:00-19:00, с понедельника по пятницу;- Карьерное и профессиональное развитие.
Адрес
деревня Румянцево