Специалист по технической поддержке( АСТ, издательская группа )

компания "аст, издательская группа" в департамент информационных технологий требуется специалист по технической поддержке. обязанности: - выполнять заявки пользователей, поступающие через систему заявок; - подготавливать рабочие места для новых сотрудников, устанавливая компьютерную и телекоммуникационную технику; - выполнять ремонтные работы, а также работы по модернизации компьютерной и оргтехники; - удалять вредоносное программное обеспечение; - устанавливать и настраивать программное обеспечение; - осуществлять замену расходных материалов в оргтехнике (принтерах, факсах, копирах и т.п.); - осуществлять техническую поддержку рс и мас-пользователей; - взаимодействовать с подрядчиками и сервисными центрами; - устанавливать и настраивать программное обеспечение для удалённого банковского обслуживания и бухгалтерской отчетности; - выполнять заявки руководства компании; - принимать, классифицировать и регистрировать заявки в системе управления ит и сервисным обслуживанием; - осуществлять отключение и подключение компьютерной и оргтехники; - осуществлять контроль работы компьютерной и оргтехники. своевременно сообщать о сбоях и неисправностях непосредственному руководителю; - осуществлять учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах; - вести архив, используемых программных средств и нормативно-справочной информации, - обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю. требования: опыт от 3-х лет (более 200 пользователей); знание ос windows xp/7/8/10, mac os x. условия: оформление с первого дня по тк рф; оклад+ квартальная премия, дмс; работа в офисе с 10 до 19; офис в москва-сити, башня "империя", 2 мин. пешком от мцк "деловой центр", метро выставочная.