компания "международный аэропорт шереметьево" обязанности: определяет приоритетные цели, этапы и направления развития в области качества определяет и рассчитывает целевые значения показателей качества ит услуг разрабатывает, внедряет программы развития качества ит услуг разрабатывает и сопровождает план повышения удовлетворенности разрабатывает и сопровождает план проведения проверок выполнения ит технологий и методик осуществляет сбор и анализ требований пользователей ит услуг по повышению качества участвует в разработке проектов локально-нормативных документов проводит проверку качества предоставляемых ит сервисов осуществляет анализ удовлетворенности потребителей ит услуг проверяет устранение нарушений, выявленных в ходе проверок проводит оценку рисков в области качества разрабатывает и внедряет новые инструменты контроля качества планирует и координирует работу по контролю качества требования: уровень образования: высшее стаж работы в области деятельности: не менее 3х лет желательные требования к квалификации:- iso9001- моделирование бизнес - процессов на базе bpmn 2.0- ppo: проектирование ит - услуг в соответствии с itil®: управление качеством и рисками- cds: создание, предоставление и поддержка ит - услуг- сертификат: «itil. intermediate examination: intermediate lifecycle stream: service operation» условия: быть в команде лучшего аэропорта в европе по качеству обслуживания и пунктуальности. график работы: 5/2. место работы: мо, г. химки, территория аэропорта шереметьево. корпоративные программы обучения и развития сотрудников. медицинское обслуживание: дмс и собственная медсанчасть. специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия). организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада. льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта. корпоративный транспорт (от с.м."сходненская", из гг. лобня, зеленоград, химки, красная поляна, хлебниково).
Адрес
Москва