компания "частное учреждение «корпоративный университет «самрук-казына»" обязанности: в рамках поступающих запросов в сервис - деск контакт-центра осуществляет прием и регистрацию обращений клиентов, поступающих по телефонной линии и электронной почте; проводит первоначальный анализ обращений от клиентов, поступающих по телефонной линии/электронной почте и предоставляет ответы на них; перенаправляет обращения на следующий уровень технической поддержки в service desk контакт-центра; осуществляет информирование клиентов об услугах/процессах посредством исходящих телефонных звонков; осуществляет сбор обратной связи от клиентов посредством исходящих телефонных звонков; выполняет информационные рассылки электронных сообщений клиентам; оказывает консультативную помощь клиентам по процессам, которые находятся на обслуживании в структурных подразделениях компании; оперативно предоставляет по обращениям клиентов запрашиваемую информацию по персональным данным работников в автоматизированных системах заказчика. требования: высшее, неоконченное высшее, среднее специальное (предпочтительно техническое, экономическое); свободное владение русским и казахским языками. навыки работы ms-office, включая word, excel и др. навыки деловых коммуникаций (устная и письменная коммуникация). умение работать в команде. условия: гпх уважаемые кандидаты, благодарим вас за интерес, проявленный к вакансии! каждое резюме подлежит тщательному рассмотрению. мы обязательно предоставим обратную связь в течение 7-10 рабочих дней, если готовы будем пригласить вас на следующие этапы отбора. если мы с вами не связались, не расстраивайтесь и обязательно откликайтесь на другие наши вакансии, которые соответствуют вашему профилю, целям и интересам.
Адрес
Казахстан Астана