компания "тдс" всесезонный загородный курорт открывает позицию руководитель службы приема и размещения (номерной фонд 104 номера) просьба внимательно ознакомиться с вакансией и оставлять отклики только специалистов с опытом работы в отеле и знанием стандартов. обязанности: организация и контроль эффективной работы отдела спир; • контроль соблюдения кассовой дисциплины; • внедрение и контроль реализации операционных стандартов загородного клуба; • контроль за соблюдением правил взаимодействия отдела с другими службами курорта ахо, hsk, spa, fb; • решение конфликтных ситуаций, нестандартных ситуаций, возникающих в процессе пребывания гостей; • подбор, обучение и мотивация команды; • составление графиков работы, ведение табелей в подразделениях, контроль соблюдения графика отпусков в подразделении; • отслеживать комментарии гостей, принимать меры по улучшению и качеству оказываемого сервиса; • организация экскурсий по курорту и презентация номерного фонда; • повышение продаж дополнительных услуг (сервисов курорта) путем организации досуга индивидуальных гостей; • оказание помощи службе размещения в check-in\check-out при возникшей необходимости; требования: опыт работы на аналогичной позиции в отеле премиального сегмента не менее 1 года; знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении; клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения; уверенный пользователь пк: стандартный пакет microsoft office; знание 1с-отель условия: работа на территории загородного клуба "жемчужина" график работы 5/2 трудоустройство по тк рф служебная развозка от м. девяткино 3-х разовое питание
Адрес
Санкт-Петербург