компания "смарттрейд медиа групп" привет, давай знакомиться! мы stmg.co - флагманы рынка b2b-услуг в сфере igaming-разработки. сейчас мы в поиске важного для команды человека, а именно специалиста второй линии контакт-центра! что нужно будет делать: принимать кейсы от операторов первой линии кц, определение специфики запроса и передача в соответствующий отдел при возможности решение задачи поступающих обращений, направление готовых решений оператору первой линии при необходимости, уточнение недостающих деталей запроса через оператора первой линии взаимодействие с операторами первой линии и специалистами узкого профиля описание кейсов и условий их воспроизведений чего мы от вас ждём: отличное знание узбекского языка опыт работы на аналогичной позиции или позиции специалиста первого специалиста контакт-центра от двух лет базовое понимание методологии тестирования навык постановки задач в разработку: описание кейсов и условий их воспроизведений плюсом будет знакомство/опыт работы в системах zendesk или другими crm что мы готовы предложить: стабильная заработная плата (уровень компенсации обсуждается на собеседовании) демократия в отношениях и принятии решений, современный подход к решению задач без дресс-кода, унылых собраний, обращений на "вы" комфортный офис (в пешей доступности от м. динамо, м. петровский парк, мцд гражданская) компенсация и организация питания в офисе дружный коллектив, корпоративы и возможность быть услышанным возможность карьерного роста
Адрес
Москва