компания "яндекс" яндекс активно развивает коммуникацию с клиентами и ищет менеджера по качеству контента. основная задач — это подготавливать скрипты для ответов клиентам и редактировать контент. что нужно делать: разработать и внедрить в поддержке tone of voice и стандартов общения с клиентами; разработать контент-план по всем направлениям коммуникаций службы поддержки; поддерживать и обновлять контент поддержки (шаблоны, скрипты, инструкции); управлять командой по созданию и публикации контента. мы ждем, что вы: прекрасное чувство стиля и языка, высокий уровень грамотности; опыт работы редактором, контент-маркетологом, контент-менеджером или на аналогичной должности от 3 лет; опыт управления командой писателей и/или редакторов будет преимуществом; знание яндекс директа будет преимуществом. условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей; возможность влиять на процесс и результат; зарплата на уровне рынка и выше; опционы; премии каждые полгода для всех, кто успешно прошел ревью; расширенная программа дмс, оплата 80% стоимости дмс для супругов и детей; гибкий график работы; программа релокации для иногородних сотрудников.
Адрес
Москва