Менеджер по техническому сопровождению сервисов самообслуживания

компания "триколор" приглашаем вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора рф, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень минцифры россии! обязанности: формирование брифов, бизнес-функциональных требований по работе сервисов самообслуживания; согласование технических требований, плана методики испытаний, участие в приемо-сдаточных испытаниях по функционалу; участие в тестировании новых продуктов компании, контроль исправления ошибок; анализ отчетных данных для оптимизации и эффективной организации работы сервисов самообслуживания клиентов; составление требований к отчетности; продвижение сервисов самообслуживания, увеличение количества пользователей; информирование подразделений, взаимодействующих с клиентами, об изменениях, написание инструкций/презентаций по работе функционала; консультация пользователей по работе сервисов. требования: знание excel, power bi, google аналитики, яндекс метрики, firebase, appметрики; желательно знание графических программ (figma); понимание процесса разработки по; опыт в it-проектах по разработке и внедрению систем автоматизации бизнеса; опыт внедрения и развития сайтов/личных кабинетов/мобильных приложений. условия: оформление согласно тк рф. достойная и своевременная оплата труда и возможность карьерного роста (обсуждается с успешным кандидатом). дмс для всех сотрудников компании. возможность участия в интересных проектах и реализации профессионального опыта. интенсивная и активная работа в среде знатоков сферы телекоммуникаций. возможность обучения и совершенствования своих навыков. удобный офис рядом с метро в историческом центре города. оборудованная зона для отдыха и приема пищи, кофе-поинты. возможность гибкого графика работы. волейбольная и футбольная команды, либо возможность быть активным болельщиком. возможность участия в корпоративном волонтерском движении. корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.