Customer Support Specialist (Специалист службы поддержки пользователей, г.Тбилиси, GameDev)

компания "panoramik" привет, на связи — фандог! мы — геймдев-компания. разрабатываем мобильные мидкор-игры с 2005 года в жанре фэнтези: сами пишем код, делаем дизайн и привлекаем пользователей. работаем на рынках россии, сша и китая. меняем индустрию, относимся к играм как к искусству. верим в силу классной команды с общими ценностями и увлечённостью своим делом. сейчас в нашей команде уже 240+ классных специалистов, но нам не хватает customer support specialist, который будет заботиться об игроках, отвечать на вопросы и решать проблемы, чтобы они получали максимум удовольствия от игр. он связующее звено между игроками и разработчиками. вакансия идеально подойдет тем, кто знает английский не ниже upper-intermediate. других строгих требований нет! что предлагаем делать: твоя задача превратить игроков в лояльных пользователей, которые будут считать техподдержку своей надежной опорой и другом. ты будешь письменно общаться с пользователями. а еще тебе предстоит выявлять проблемы в продукте на ранней стадии, тестировать и идентифицировать конкретные места, в которых что-то идёт не так и вовремя сообщать об этом программистам. для этого нужно: знать английский язык (уровень не ниже upper-intermediate), иначе просто не сможешь общаться с игроками и помогать им хотеть помогать людям и развивать продукт любить игры хотеть начать работать в геймдев формат работы: сменный график 2/2 по 12 часов (с 08:30 до 20:30, 50% ночных смен). гибридный формат (офис (г.тбилиси) + удаленка). мы гибкие, можно договориться на 3/3 или 4/4. почему с нами классно: работаем в скилловом коллективе и обмениваемся опытом: на митапах, креативных брейнштормах, тематических завтраках уделяем внимание каждому на регулярных фидбэк-сессиях вместе проводим досуг: ходим в музеи, на спорт, устраиваем внутренние турниры (по нашим проектам и не только) даем все стандартные бенефиты it-компаний: компенсацию занятий иностранными языками, 100% оплату больничных, корпораты, классный офис и внутренний коучинг эта вакансия — хороший старт для тех, кто хочет вкатиться в геймдев, но не знает с чего начать. через 1,5-2 года работы в техподдержке, если ты круто проявишь себя, то сможешь начать работать тестировщиком, геймдизайнером, проджектом или программистом (или выбрать любую другую профессию в геймдев, которая тебе близка). но тут все зависит только от тебя! мы ценим самостоятельность, инициативу и смелость. игровой опыт очень важен для нас, поэтому, пожалуйста, напиши нам, какие игры тебе нравятся и почему, в сопроводительном письме. также обращаем внимание что мы ищем специалиста в офис в городе тбилиси (в письме укажи где ты находишься).с нетерпением ждём ответа :)