Специалист клиентской поддержки( Центральный банк Российской Федерации )

компания "центральный банк российской федерации" задачи: обработка поступающих запросов; подготовка ответов клиентам; взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе со второй линией поддержки; формирование отчетов (excel); участие в разработке инструкций, описывающих процесс работы поддержки; подготовка и актуализация перечня часто задаваемых вопросов; оказание аналитической помощи в выстраивании новых бизнес-процессов. требования: опыт работы от 1 года в банках и в финтех компаниях по направлению поддержки клиентов (первая линия); умение приоритезировать задачи; аккуратность, внимание к деталям; способность задавать вопросы и добиваться ответа; грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение донести информацию; опыт разработки инструкций; опыт участия в выстраивании бизнес-процессов – как преимущество. условия: получение уникального опыта в мегарегуляторе; возможность профессионального и карьерного развития; привлекательная система мотивации; широкий социальный пакет; корпоративное обучение; удобное расположение офиса.