Менеджер по IT сервису (Распределительные центры)

компания "перекресток" обязанности: ответственность за поддержание требуемого уровня сервиса (sla) и повышение доступности и отказоустойчивости ит-систем складов тс «перекрёсток»; стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и повышения доступности ит-систем складов тс «перекрёсток»; обеспечение активной поддержки проектных активностей; регулярная актуализация комплекта документации (инструкции, регламенты, методологии и т.п.), и их доведение до подрядных организаций; самостоятельный контроль наличия и получение при необходимости прав, полномочий, разрешений, доступов к ит-системам x5 retail group для выполнения должностных обязанностей; координация, контроль качества и сроков выполнения работ подрядными организациями; • ответственность за качественное выполнение планово-предупредительных работ (ппр); планирование и управлением запасами ит-оборудования в рамках складов тс перекресток; координация и при необходимости организация работ подрядных организаций в части перемещений ит-оборудования в рамках складов тс перекресток; регулярное посещение складов тс «перекрёсток» с целью проведения аудита состояния ит-оборудования, качества предоставления ит-сервиса и работы ит-систем; формирование удовлетворенности и лояльности у основных бизнес-заказчиков; достижение индивидуальных показателей эффективности (kpi); эффективное разрешение конфликтных ситуаций. требования: релевантный опыт работы от 2 лет; базовые знания основных процессов itil; опыт подготовки и проведения презентаций; опыт проведения встреч; опыт работы с инцидентами; знание технического английского языка; умение разложить информацию по значимости и расставлять приоритеты; самостоятельность, возможность работы с минимальным контролем, развитые коммуникационные навыки, умение работать с людьми; приветствуется опыт работы со складской ит инфраструктурой. условия: трудоустройство по тк рф в компании № 1 на рынке продуктового ритейла; график работы: 5/2, с 9-00 до 18-15 (в пятницу - до 17-00). рабочее место на распределительном центре; конкурентоспособную "белую" заработную плату (выплачивается в срок), + годовой бонус; пакет услуг дмс сразу после оформления (с возможностью подключения членов семьи); новогодние подарки детям сотрудников, корпоративные праздники; скидки 5-10% в магазинах «пятерочка», «перекресток», «карусель».