Специалист по работе с гостями (Guest Relations Manager)

компания "инвестиции запад" mayrveda kislovodsk 5*- современный пятизвездочный medispa отель с уникальной методикой mayrveda, предоставляющей собой сочетание одной из самых прогрессивных западных концепций майер-терапии и древнейшего восточного учения аюрведы, которое дополняется современными методами диагностики и лечебными свойствами кавказских минеральных вод. приглашаем на работу специалиста по работе с гостями. обязанности: работа с vip гостями; помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле, проведение экскурсий по отелю; взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса; отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы; предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.); готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля. предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне; готовность оказать помощь и выполнять функционал смежных отделов в период высокой загрузки. требования: опыт работы с людьми в отельной сфере обязателен;; умение организовать рабочий процесс, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; знание основных правил и современных тенденций в сфере гостеприимства; грамотная речь, исполнительность, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям; знание программ битрикс24, tng, fidelio будет вашим преимуществом; желательно знание английского языка на уровне intermediate. условия: оформление по тк рф; график работы 2/2; бесплатное питание в столовой для сотрудников; работа в команде профессионалов; возможность профессионального и карьерного роста.