компания "ерц" "единый расчетный центр" входит в топ-50 работодателей россии. мы проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги, печатаем, упаковываем и доставляем квитанции, а также консультируем жителей по вопросам начислений за жилое помещение и коммунальные услуги. управление абонентского обслуживания – это 13 районных отделений в екатеринбурге и среднеуральске, а также сервисы по дистанционной работе с обращениями абонентов и обработке данных заказчиков (ук, тсж, региональных операторов, поставщиков услуг). вам предстоит: организация работы управления (в подчинении 4 ведущих и 70 специалистов), в т.ч. *планирование объемов работ, распределение задач и контроль их выполнения сотрудниками; * адаптация сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества работы, оценка, обратная связь. обеспечение качества консультирования жителей в районных отделениях и через онлайн сервисы. обеспечение точной и своевременной обработки данных от абонентов и заказчиков. оптимизация бизнес- и технологических процессов с целью повышения скорости и качества работы сотрудников. мы ожидаем, что у вас есть: опыт работы в сфере массового обслуживания/консультирования/работы с рекламациями/управления проектами (до 100 человек) на должности от старшего специалиста. высшее образование. лидерские качества. активная жизненная позиция. мы предлагаем: официальное трудоустройство по тк рф. график работы: 5/2 (понедельник – четверг: 8.30 - 17.30, пятница до 16.30). заработная плата до 63000 рублей. место работы: проезд решетникова 22 (юго-западный район).
Адрес
Екатеринбург