Специалист отдела управления программами лояльности

компания "башнефть-розница" обязанности: проводить работу с обращениями потребителей, поступающими по различным каналам, подготавливать ответы на обращения; взаимодействовать с азс по вопросам, входящим в компетенцию специалиста, подготавливать инструкции, памятки, прочие документы для сотрудников азс по вопросам программ лояльности, осуществлять контроль знаний по вопросам программ лояльности; обрабатывать обращения азс по вопросам, входящим в компетенцию отдела управления программами лояльности; осуществлять информирование участников программы лояльности путем рассылки сообщений, уведомлений; проводить работу с поступающими коммерческими предложениями, запросами сторонних организаций, осуществлять коммуникации, подготавливать ответы; подготавливать оперативные и регулярные отчеты по программам лояльности, а также по осуществляемой деятельности. в том числе отчеты о ходе акций, маркетинговых мероприятий, отчеты по проекту «горячая линия»; принимать участие в работах по планированию и проведению маркетинговых мероприятий на базе программ лояльности общества; принимать участие в мониторинге работы системы программы лояльности, готовить рекомендации; принимать участие в разработке механик акций, проводимых среди участников программы лояльности общества; принимать участие в мониторинге социальных сетей, сми, ресурсов сети интернет по направлению деятельности; принимать участие в разработке технических заданий, положений, распорядительных документов, инструкций, памяток, подготовке сметы затрат, прочих документов, обеспечивающих функционирование программ лояльности общества, проведение маркетинговых мероприятий; инициировать и проводить закупочные процедуры с целью выбора исполнителей для реализации маркетинговых мероприятий, оказания маркетинговых услуг, а также выбора поставщиков рекламной, информационной, полиграфической продукции, прочих услуг по направлению деятельности; осуществлять подготовку, согласование, заключение и курирование договоров с контрагентами; предоставлять в бухгалтерскую службу документы по проводимым маркетинговым, рекламным и имиджевым мероприятиям, по курируемым договорам; участвовать в распределении, организации передачи на азс рекламно-информационных материалов, призового фонда маркетинговых мероприятий, осуществлять контроль их размещения, выдачи, списания; принимать участие в разработке, организации и проведении маркетинговых и социологических исследований. требования: высшее профессиональное образование в области маркетинга, рекламы, социологии, экономики; стаж работы по специальности не менее 2 лет; уверенный пользователь excel, word, power point, outlook. знания: законодательство российской федерации в области маркетинга и рекламы; основы организации производства и управления; основы маркетинга; методы проведения маркетинговых исследований; методы маркетингового анализа; методы изучения рынка товаров и услуг; методы изучения потребительского поведения; теорию и практику деятельности предприятия в области маркетинга и рекламы; основы экономики и менеджмента, организации производства, труда и управления, порядок ценообразования, налогообложения; основы делопроизводства. порядок систематизации, учета и ведения документации и отчетности с использованием современных компьютерных программ и информационных технологий; правила, требования деловой этики. навыки: подготовка и защита презентаций; устная и письменная коммуникация в деловой среде; грамотная устная и письменная речь. условия: крупнейшая нефтяная компания россии; полис добровольного медицинского страхование (дмс) с обслуживанием в лучших медицинских учреждениях города. место работы г. уфа ул. бессонова, д. 2.