компания "нед" обязанности: организация работы службы спир-отдела продаж на уровне отеля 5 звезд; разработка чек-листов, инструкций, стандартов (уровень отеля 5 звезд) для службы спир-отдела продаж; подбор и обучение персонала в соответствии со стандартами отеля контроль за соблюдением персоналом чек-листов, инструкций, стандартов, регламентов спир, должностных обязанностей, внешнего вида. обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля; обеспечение своевременной организации бронирования, приема и размещения гостей; контроль выполнения /выполнение всех основных процедур по встрече и размещению гостей, решение текущих вопросов вовремя их пребывания в отеле контроль выполнения плановых показателей по продажам основных и дополнительных услуг отеля персоналом службы, отчетность по работе службы, разработка и внедрение системы мотивации работников отдела спир-продаж. поиск и заключение договоров с то и та, корпоративными партнерами на долгосрочной основе, регистрация в ато. сверка расчетов с контрагентами (ota), с партнерами, обслуживающими отель. анализ конкурентов разработка тарифов, динамического ценообразования, системы лояльности гостей. поиск и подбор партнеров для организации экскурсионных услуг, трансфера, сувенирной продукции. разработка программы по улучшению организации сервиса и ее введение в работу. представление отеля и интересов собственника в контролирующих органах, органах власти, при проверках. контроль за соблюдением кассовой дисциплины. контроль постановки на учет/снятия с учета граждан рф и иностранных граждан в соответствии с требованиями мвд. разработка и контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей в отеле, координация всех видов обслуживания клиентов; организация обеспечения гостей информацией об отеле, местных достопримечательностях и любой другой интересующей гостя информации; разработка маркетинговой политики отеля. продвижение отеля. разработка и заказ рекламных материалов разработка и внедрение программ лояльности для гостей подготовка бюджета(ежемесячно) службы спир, его защита перед собственником предоставление внутренних отчётов по планируемым и фактическим расходам. оптимизация расходов и обеспечение ведения и своевременного представления отчетности собственникам. контроль соблюдения норм охраны труда, противопожарной безопасности, санитарии и гигиены. требования: опыт работы от 4 х лет высшее образование уверенный пользователь пк пунктуальность, стрессоустойчивость, многозадачность, дружелюбие, отзывчивость, способность решать конфликтные ситуации, желание помогать людям, ответственность, лидерские качества. условия: официальное оформление график работы обсуждается индивидуально уровень заработной платы обсуждается. предоставляем жилье, трансфер, питание работа в республике карелия ( пос. рантуэ)
Адрес
Санкт-Петербург