Инженер технической поддержки пользователей (Helpdesk)

компания "redmadrobot" в red_mad_robot мы создаём цифровые продукты, которыми пользуются миллионы людей, от маркетплейсов и экосистем до мобильных приложений и веб-порталов — и, возможно, ты один из них! помогаем компаниям в технологической трансформации и поддерживаем стартапы, которые создают наше общее будущее. сейчас мы в поиске инженера технической поддержки, который будет отвечать за позитивный настрой роботов при работе с техникой. что вы будете делать: оказывать техническую поддержку и консультировать сотрудников компании в рамках своей компетенции; заниматься организацией новых рабочих мест (подготовка и установка ноутбуков и периферийного оборудования); устанавливать, настраивать и обновлять операционные системы и по; настраивать сетевое оборудование; заниматься обслуживанием печатающих устройств (мониторинг состояния, замена и своевременный заказ расходников); регистрировать запросы в service desk системе и вести документацию; участвовать в инвентаризации оборудования; помогать в администрировании сервисов компании (электронная почта, интрасайт, jira и т.п.). от вас: опыт администрирования macos или желание в этом разобраться; базовые навыки настройки jira и аналогичных сервисов - как плюс; опыт работы с linux и cli unix-подобных ос; способность быстро вникнуть в происходящее и понять суть проблемы; понимание принципов работы лвс, умение локализовать сетевые сбои; знание английского языка на уровне, необходимом для чтения технической документации; ответственность; перфекционизм. чего ждать от роботов: работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. влиться и освоиться тебе поможет ментор. позже ты тоже сможешь стать ментором для других. развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. зовём интересных гостей для развития кругозора. пользуемся бесплатной электронной библиотекой. всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, прозрачная система развития с персональным планом и дмс с хорошими условиями через полгода работы.прозрачная система развития и возможность карьерного роста. и телу приятно: работаем в удобном бц рядом с парком горького и классным видом из окна, уважаем гибкий график и возможность совмещать офис с работой из дома.