компания "банк втб (беларусь)" мы ищем профессионалов увлеченных идеей и способных увлечь этой идеей других. если вы чувствуете в себе силы стать таким лидером, присоединяйтесь к команде втб. обязанности: анализ разговоров по чек-листам/онлайн для выявления сильных и слабых сторон в разговорах операторов, формирование обратной связи для мотивации и увеличения продаж, а также улучшения качества обслуживания; обучение сотрудников по продажам и оказанию сервиса; отслеживание и анализ операционных показателей, управление ими; мониторинг эффективности работы формирование отчетности, проведение мероприятий по увеличению продаж; выполнение планов продаж отдела по рко, дополнительным продуктам и иным продуктам, и услугам, согласно выставляемым планам. требования: опыт работы в продажах по телефону, сопровождению клиентов, работа с юридическими лицами и ип; опыт организации и проведения онлайн и/или офлайн обучений на предыдущих местах работы; опыт анализа разговоров, навык распознавания потенциальных проблем в разговоре с клиентом, а также варианты выхода из этих ситуаций (обработка возражений, дополнительные вопросы и т.д.) понимание процессов продаж через контакт-центр, знание системы продаж; знание операционных показателей контакт-центра, их анализа. условия: стабильный доход: оклад + ежемесячная премия; заработная плата по результатам собеседования; пятидневная рабочая неделя (с 08.30 до 17.30); медицинская страховка; компенсация затрат на спорт и поездки, выплаты к значимым событиям; интересная динамичная работа; корпоративное обучение, отличные условия для развития и карьерного роста.
Адрес
Белоруссия Минск