Менеджер по обеспечению сервиса клиентам (Manager Service Delivery)

компания "филип моррис казахстан" хочешь получить уникальный опыт и внести вклад в работу операционного центра по работе с клиентами в крупной международной компании? стать частью большой и дружной команды профессионалов?тоо «филип моррис казахстан» (фмк) предлагает тебе позицию менеджера по обеспечению сервиса клиентам.в твои обязанности будет входить:- организация и управление работой отдела по планированию поставок для достижения поставленных целей на рынках казахстана и стран центральной азии.- организация и координирование работы внешних складов, согласно планам отгрузки, поступления готовой продукции на рынок.- анализ работы текущих поставщиков с точки зрения гибкости, цены (совместно с отделом закупок), согласованных kpi и sla.- управление бюджетом.- управление, руководство, развитие команды.- руководить взаимодействием всех вовлеченных отделов по внедрению и поддержке процессов по цифровой маркировки на всех рынках.- лидирование проектов, направленных на оптимизацию и/ или автоматизацию процессов, приносящих экономическую эффективность.- обеспечение своевременной отчетности руководству компании о продажах дистрибьютора по каждой торговой точке/ sku. разработка и внедрение необходимых видов отчетности.- сотрудничать с различными внутренними отделами фмк и дистрибьютором для обеспечения эффективности деятельности по планированию продаж и поставок посредством обеспечения надлежащей координации, коммуникации и обмена информацией.- участвовать или лидировать в глобальных/ локальных инициативах по реализации стратегии фми. наши требования: - высшее образование в области делового администрирования, управления цепочками поставок или смежных областях будет преимуществом.- опыт работы на аналогичных руководящих должностях в отделе управления цепочками поставок не менее 5 лет (опыт работы в fmcg компаниях, в том числе с продуктами, требующими цифровой маркировки, будет преимуществом)- навыки и опыт управления проектами.- знания финансовых принципов.- навыки управления людьми.- уровень владения английским языком – выше среднего (upper intermediate и выше).- продвинутое пользование программами microsoft office (advanced excel/ powerpoint), power bi. мы предлагаем:- работу в международной компании с возможностью получения богатого опыта и освоения передовых практик;- постоянное обучение и развитие в команде профессионалов;- конкурентоспособную заработную плату;- привлекательный социальный пакет (субсидированное питание, медицинское страхование и страхование жизни, и многое другое). присоединяйся к успешной компании в казахстане!тоо «филип моррис казахстан» седьмой год подряд является обладателем международной сертификации «top employer», в том числе top employer global, подтверждающей, что наша компания предоставляет исключительные условия работы, способствующие формированию и развитию талантов на всех уровнях организации.тоо «филип моррис казахстан» является единственной в казахстане компанией, получившей сертификат equal-salary. эта сертификация подтверждает, что фмк не дискриминирует работников по полу, а также ценит и уважает разнообразие.данные сертификации демонстрируют нашу позицию в индустрии, как инновационной компании, которая заботится о своих работниках и их карьерных стремлениях, а также не допускает дискриминации.