Менеджер по программам операционного центра по работе с клиентами (Manager Program Delivery)

компания "филип моррис казахстан" хочешь получить уникальный опыт и внести вклад в работу операционного центра по работе с клиентами в крупной международной компании? стать частью большой и дружной команды профессионалов?тоо «филип моррис казахстан» (фмк) предлагает тебе позицию менеджера по программам операционного центра по работе с клиентами.в твои обязанности будет входить:- руководство и координация стратегии отдела, проектов для региона и рынков казахстана и стран центральной азии.- мониторинг реализации регулярной отчетности и ключевых показателей эффективности работы отдела, контролем затрат и эффективностью процессов для всех процессов обслуживания клиентов, для обеспечения полного контроля над операциями.- непрерывное совершенствование всех процессов операционного центра по работе с клиентами.- определение стратегии по автоматизации процессов отдела, руководство и координация внедрения цифровых систем и инструментов.- внедрение стандартных рабочих процедур, операционных руководств и систем. внедрение программы open+ на рынке.- подготовка, управление и контроль бюджета отдела. предоставление регулярной отчетности руководству. наши требования:- высшее образование в области делового администрирования, инженерии, производства или финансов.- опыт работы на аналогичных руководящих должностях в отделе управления цепочками поставок не менее 8-10 лет, в том числе в различных fmcg компаниях.- профессиональные навыки и опыт управления проектами.- сильные организационные навыки и планирование.- опыт в управлении бюджетом, продвинутые знания финансовых принципов.- навыки управления людьми.- уровень владения английским языком – выше среднего (upper-intermediate и выше).- продвинутое пользование программами microsoft office (advanced excel/ powerpoint), power bi. мы предлагаем:- работу в международной компании с возможностью получения богатого опыта и освоения передовых практик;- постоянное обучение и развитие в команде профессионалов;- конкурентоспособную заработную плату;- привлекательный социальный пакет (субсидированное питание, медицинское страхование и страхование жизни, и многое другое). присоединяйся к успешной компании в казахстане!тоо «филип моррис казахстан» седьмой год подряд является обладателем международной сертификации «top employer», в том числе top employer global, подтверждающей, что наша компания предоставляет исключительные условия работы, способствующие формированию и развитию талантов на всех уровнях организации.тоо «филип моррис казахстан» является единственной в казахстане компанией, получившей сертификат equal-salary. эта сертификация подтверждает, что фмк не дискриминирует работников по полу, а также ценит и уважает разнообразие.данные сертификации демонстрируют нашу позицию в индустрии, как инновационной компании, которая заботится о своих работниках и их карьерных стремлениях, а также не допускает дискриминации.