компания "анкор центральная азия" обязанности: управление целями обеспечения качества участие в ежедневных и ежемесячных собраниях по вопросам обеспечения качества обслуживания проведение ежемесячного bsa аудит/lqa/iso для обеспечения соответствия стандартам компании и бренда просмотр отзывов гостей вместе с руководством и обеспечение принятия соответствующих корректирующих мер регулярное общение с гостями, с целью получить отзывы о качестве продукта, уровне обслуживания и общей удовлетворенности поддержка оперативных руководителей в реагировании и обработке отзывов и жалоб гостей на различных платформах разработка специальных курсов для повышения качества обслуживания требования: более 4 лет опыта работы в отелях опыт (квалификация) в разработка и проведение учебных программ знание и опыт работы со стандартами iso и lqa обязательное владение английским и русским языками, преимуществом является казахский предыдущий опыт работы с базами данных, текстовыми редакторами, электронными таблицами, графическими и статистическими компьютерными приложениями эффективные навыки презентации отличные навыки межличностного общения
Адрес
Казахстан Астана