Менеджер по CRM-маркетингу (коммерческий департамент)

компания "mail.ru group" задачи: разработать стратегию целевых коммуникаций и crm-кампаний, направленных на удержание и развитие клиентов в сегменте среднего и малого бизнеса; отвечать за продвижение продуктов в собственных каналах коммуникации и достигать бизнес kpi сегмента (управление оттоком, средний чек); искать инсайты и гипотезы в поведении пользователей совместно с аналитиками при сегментации базы; искать точки роста, выявлять причины изменения показателей; разработать программу лояльности и промопредложения совместно с продуктовыми командами; развивать новые каналы коммуникации с клиентами; реализовывать ит-проекты в области целевых коммуникаций и лояльности совместно с проектной командой и внедрять новые платформы для коммуникации; проводить обучения менеджеров телемаркетинга и готовить скрипты диалогов для менеджеров телемаркетинга. требования: опыт работы в маркетинге в2в/b2c сегмента — от 4 лет; опыт успешной самостоятельной разработки и внедрения crm-кампаний, включая техническое внедрение платформ кампаний; глубокие знания принципов целевого маркетинга, включая политику контактов, сегментацию, методы оценки эффективности; умение работать в проектных командах и опыт управления сложными проектами; аналитический склад ума и работа с данными; нацеленность на результат; самостоятельность; готовность работать «руками» на всех стадиях развития и внедрения подходов по работе с клиентами (ручные рассылки, интеграции с продуктами, до момента настройки автоматизации). работа в vk — это: возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей; амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста; совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время; работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом; программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников. мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.​