Специалист технической поддержки( Медиа Бизнес Солюшенс )

компания "медиа бизнес солюшенс" в департаменте по развитию и продвижению интернет проектов открыта вакансия специалиста технической поддержки. обязанности: прием обращений от сотрудников редакций сайтов миц “известия”; поддержка сотрудников редакций по работе с сайтом; администрирование доступов – актуализация, добавление и блокировка пользователей; решение типовых инцидентов с пользователями в чатах, почте, по телефону и локально на рабочих местах в офисе; консультирование сотрудников редакций, оказание помощи в самостоятельном решении технических проблем; классификация и приоритизация поступающих обращений; воспроизведение ошибок, заведение их в формате багов в таск-трекере и тестирование исправленных ошибок; написание пользовательских инструкций. требования: высшее профильное образование / пройденные курсы любого it-направления; опыт поддержки пользователей от 1 года; опыт с сопровождения веб-проектов; отличное знание ос windows и mac, ms office, web-технологий, навыки работы с компьютерным оборудованием; понимание принципов программирования и верстки будет преимуществом; многозадачность, инициативность, высокая скорость работы; отлично развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. условия: заработная плата обсуждается с финалистом по итогам интервью; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00; дмс после окончания испытательного срока; скидки и льготные предложения от партнеров компании; офис ст. м. серпуховская / м. павелецкая.