компания "гран" супервайзер контакт-центр — это центр обработки обращений и информирования клиентов по различным каналам коммуникаций. в гран мы каждый день помогаем тысячам людей по всему миру получать информацию, делать выбор, основываясь на своем опыте и лучших международных практиках. лидирующее положение гран на рынке — это, прежде всего, достижение нашей команды. каждый сотрудник очень важен для нас, и мы ориентируем его на успех и на достижение своих целей. в связи с открытием нового проекта мы ищем в нашу дружную команду супервайзера! что мы предлагаем: лояльное руководство, которое ценит своих сотрудников; интересная работа, предполагающая постоянное развитие, а также возможность карьерного роста; прозрачную систему оплаты (оклад + бонус за выполнение показателей); график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, 2/2 с 09:00 до 21:00; официальное оформление с соблюдением всех норм тк рф; удобный офис в центре города, район городского рынка пр-т победы 58 г. чем предстоит заниматься: контроль и эффективное распределение загрузки операторов; анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по операторам; оперативный контроль общих показателей; ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчётности по отделу; обучение и повышение профессиональной квалификации операторов; адаптация новых сотрудников; взаимодействие с другими отделами компании; контроль дисциплины группы; ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени. что мы ждём от вас: незаконченное высшее или высшее образование; аналитический склад ума; развитые управленческие навыки будут преимуществом; пунктуальность, ответственность; способность работать в команде и быть частью команды; высокая внутренняя мотивация; умение работать в режиме многозадачности; грамотная устная и письменная речь; навыки работы с пк на уровне уверенного пользователя; знание пакета ms office (word, excel).
Адрес
Череповец