Стажёр (Техническая поддержка, Логистика, Тарификатор, последняя миля, курьерский домен)

компания "ozon" мы - команда ит поддержки тарификатора и первой мили, занимаемся поддержкой основных логистических сервисов в компании. помогаем нашим клиентам решать различные вопросы, связанные с недоступными способами доставки, а также приходим на помощь продавцам, столкнувшимся с проблемами на этапе отгрузки товаров.и сейчас мы находимся в поиске стажёра - тех. поддержки. тебе предстоит: решение вопросов, связанных с недоступными способами доставки, поддержкой партнеров(продавцов); актуализация и написание инструкций в базу знаний (confluence); трекинг багов/повторяющихся задач и дальнейшая коммуникация с наставником; мониторинг и первичный анализ поступающих обращений; изучение предметной области самостоятельно и с наставником; обработка поступающих обращений, трекинг ошибок в сервисах и их повторений; коммуникация с коллегами из других отделов, групп; выполнение поставленных задач от руководителя/наставника; мы ожидаем: образование - высшее/среднее, технической направленности; опыт работы с sql, (join, select); продвинутый пользователь пк; высокая скорость обучаемости, стрессоустойчивость, желание разобраться в процессах, умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний; горящие глаза, желание развиваться в it; мы предлагаем: срочный трудовой договор на 6 месяцев; возможность обучиться перспективной профессии на реальных задачах; динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce; профессиональную команду, которой мы гордимся. а ещё: офис: просторный open-space и рабочие места в современном бизнес-центре москва-сити, прекрасные панорамные виды на город, несколько десятков переговорных, мониторы и компьютеры; парковка в москва-сити, частично компенсируемая компанией; питание: на каждом этаже есть кухни, где всегда есть фрукты, овощи, чай, вкусный кофе, и, конечно, печеньки. ужины по вечерам, если пришлось задержаться в офисе; отдых: большой актовый зал, где проходят корпоративные мероприятия meet-ups & techtalks; спорт: беговой клуб, йога по вечерам в офисе, теннисные столы, корпоративные программы в world class, x-fit, 5 элемент; обучение: в нашем офисе регулярно проходят семинары, тренинги, а также мы отправляем сотрудников на внешние профессиональные мероприятия. преподаватель английского в офисе; много-много бонусов: корпоративные программы с партнерами belkacar, skyeng, mybook, райффайзенбанк и сбербанк, программа «найди коллегу и получи бонус».