Старший аналитик данных( Teleperformance Russia Group )

компания "teleperformance russia group" teleperformance - аутсорсинговый контактный центр. только по россии наш штат 5000 сотрудников, и наша главная задача - осуществлять качественный клиентский сервис для всех наших клиентов!мы осуществляем поддержку на 28 языках, организовываем чат- и инофоботов. наши сотрудники проходят внутреннее обучение, могут расти по карьерной лестнице внутри компании, также есть зоны отдыха в каждом офисе, а для удаленных сотрудников йога онлайн сейчас к нам в команду на проект philip morris international требуется старший аналитик данных обязанности: выявление драйверов изменений с помощью пересечения исследуемого массива данных со связанными атрибутами клиентов, продуктов, транзакций, канала проведения опроса и прочее аналитика показателей fcr, csat, nps аналитика категорий текстовой аналитики (встречаемость, значимость, влияние на бизнес-метрики) оценка значимости изменений критично: формулирование гипотез самостоятельно, далее их валидация с заказчиком и потом проверка исследованием критично: формулирование выводов самостоятельно до презентации итогов работы критично: оформление выводов в требуемом формате презентации power point, excel критично: подготовка всех материалов с выводами на английском языке критично: грамотность на русском и английском языке критично: внимание к содержанию и не меньшее внимание к оформлению требования: опыт работы с интерпретатором dbeaver (работа с базами данных postgresql, redshift) умение читать диаграмму структуры данных bddm (business driven data model), понимать связи и отношения между объектами модели данных bddm и таблицами dwh понимание, какие данные и в каком формате передаются из систем-источников в шину и хранилище опыт работы с библиотекой справочников atlassian confluence владение sql: вывод записей из таблицы, построение связей между таблицами (right, left, inner join); преобразование данных - обработка переноса строки в текстовом поле, поиск данных по определенным критериям и атрибутам, сегментация (замена и группировка) данных в зависимости от атрибутов опыт использования языка python для обработки данных, создания рабочих скриптов и моделей опыт построения моделей на основе больших массивов данных (кластеризация, предиктивные модели) условия: оформление по тк рф с первого дня работы дмс со стоматологией полностью белая з/п